Política de reembolso

Nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria y asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus productos. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedas necesitar devolver un artículo y obtener un reembolso. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución y reembolso para tu conocimiento y tranquilidad.

  1. Notificación de devolución:
  • Para solicitar una devolución, debes notificarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la fecha de entrega. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de devolución. Para hacerlo, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente WhatsApp 7160-2627 
  1. Plazo de devolución:
  • Una vez que hayas notificado la devolución, deberás remitir los productos de vuelta a nuestras bodegas en un plazo máximo de 3 días posteriores a la fecha de entrega.

 

  • 3.Condiciones de elegibilidad para devoluciones:
  • Los productos deben ser devueltos dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega.
  • Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o utilizados.
  • Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios intactos.
  • Los productos que se consideren no aptos para su devolución debido a su naturaleza higiénica o íntima, como productos íntimos de  cuidado personal, no serán elegibles para devolución.

 

  • Proceso de devolución:
  • Antes de devolver cualquier producto, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente [WhatsApp 7160-2627]. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias y te guiará en el proceso de devolución.
  • Los gastos de envío y manipulación asociados con la devolución del producto serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte o de un producto defectuoso.
  • Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para devolver los productos y conservar el comprobante de envío como medida de precaución

        4.Inspección y reembolso:

  • Una vez que recibamos los productos devueltos, realizaremos una inspección para verificar su estado y cumplimiento de las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
  • Si los productos son aprobados en la inspección, procederemos a realizar el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
  • Ten en cuenta que el tiempo necesario para que los fondos sean reflejados en tu cuenta puede variar según el método de pago y la entidad bancaria.

        

 5-Excepciones :

No se aceptaran Devoluciones en los siguientes casos: 

  • Productos que hayan sido personalizados o pedidos a medida según tus especificaciones del cliente. 
  • Productos que hayan expirado o caducado debido a un uso inadecuado o almacenamiento inapropiado por parte del cliente.
  • Productos que se hayan dañado debido a un mal uso, negligencia o accidente por parte del cliente.

     

  • Es importante cumplir con los plazos establecidos y asegurarse de que los productos devueltos cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con dichas condiciones o que no se realice dentro de los plazos establecidos.

En caso de tener alguna pregunta adicional o necesitar más información sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por elegirnos  Valoramos tu confianza y esperamos brindarte una experiencia de compra excepcional.

Atentamente,